Esta tablilla de la Edad de Bronce es la queja más antigua registrada

Una pequeña tablilla de arcilla, de apenas 11,6 por 5 centímetros, conserva lo que se considera la queja de cliente más antigua registrada. Escrita alrededor del año 1750 a.C. en la antigua ciudad de Ur, en Mesopotamia, esta pieza documenta la insatisfacción de un hombre llamado Nanni respecto a una transacción comercial con el comerciante Ea-nāṣir. La tablilla, escrita en escritura cuneiforme y en lengua acadia, se encuentra actualmente en el Museo Británico, informa Science Alert.

Nanni había encargado lingotes de cobre a Ea-nāṣir, pero al recibirlos, consideró que eran de calidad inferior. En su queja, Nanni expresa su descontento no solo por la calidad del cobre, sino también por el trato despectivo que recibió su mensajero al intentar resolver el asunto. El comerciante le habría dicho: "Si quieres tomarlo, tómalo; si no, vete". La de Nanni no fue la única queja entre estos registros ( parece que Ea-nāṣir molestó a más de un puñado de sus clientes), pero es la más antigua y la más mordaz.

"He enviado mensajeros, caballeros como nosotros, para recoger la bolsa con mi dinero (depositado con ustedes) pero ustedes me han tratado con desprecio enviándomelos con las manos vacías varias veces", se puede leer. "Ahora te toca devolverme (mi dinero) íntegramente. Ten en cuenta que (de ahora en adelante) no aceptaré aquí ningún cobre que no sea de buena calidad. (De ahora en adelante) seleccionaré y recogeré los lingotes uno por uno en mi propio depósito".

"Ten en cuenta que (de ahora en adelante) no aceptaré aquí ningún cobre que no sea de buena calidad"

La tablilla fue descubierta durante las excavaciones arqueológicas lideradas por Sir Leonard Woolley entre 1922 y 1934 en Ur. Este hallazgo, junto con otras tablillas encontradas en el mismo sitio, sugiere que Ea-nāṣir tenía múltiples quejas de clientes, lo que indica prácticas comerciales cuestionables.​

Ea-nāṣir formaba parte de un grupo de comerciantes conocidos como "alik Tilmun", que se dedicaban a importar cobre desde Dilmun (posiblemente la actual Bahréin) hacia Mesopotamia. Sin embargo, para la época de la queja de Nanni, el cobre de Tilmun había perdido calidad, lo que podría haber afectado las operaciones de Ea-nāṣir.​

La queja de Nanni ha ganado notoriedad en tiempos modernos, siendo reconocida por Guinness World Records como la queja de cliente escrita más antigua. Desde 2015, ha circulado ampliamente en internet, convirtiéndose en un fenómeno viral y en objeto de memes que resaltan la persistencia de las quejas de clientes a lo largo de la historia.​

Aunque no se sabe si Nanni recuperó su dinero o recibió cobre de mejor calidad, su queja ha perdurado casi 4.000 años.