Reservar aluguéis de férias diretamente com o proprietário em vez de por meio de um site de terceiros

Proprietários de acomodações para aluguel de temporada (ou acomodações self-catering, como são mais comumente conhecidas no Reino Unido e em algumas outras partes do mundo) – como nós da Kendal Holiday Cottages – invariavelmente dirão que é melhor reservar diretamente. O motivo é bem simples: sites de reservas terceirizados cobram uma comissão sobre cada reserva, e isso costuma ser bastante significativo. Portanto, é claro que é do interesse dos proprietários que você reserve sua acomodação diretamente com eles, pois eles recebem o valor integral do aluguel, em vez de ter que dar uma parte para empresas como Airbnb, VRBO, Booking ou as várias outras que existem por aí.

Mas é claro que você não quer saber do ponto de vista do proprietário. É compreensível que você queira saber o que é melhor para você – a pessoa que aluga o imóvel. Portanto, este artigo analisa os prós e contras para que você possa fazer uma avaliação justa do que é melhor.

Nem todo proprietário terá necessariamente um site próprio, mas pode ser que tenha uma página no Facebook ou algum outro meio pelo qual você possa reservar diretamente com eles. Aqui estão alguns dos motivos para reservar diretamente.

Sim, é melhor para o proprietário reservar diretamente. Mas, como não há comissão para outros lugares, provavelmente também significa que o proprietário pode lhe oferecer uma tarifa melhor do que em qualquer outro lugar que você encontre online. Se o preço direto ainda não for menor, não custa nada perguntar.

Ao reservar diretamente, você tem acesso à comunicação direta. Alguns sites de anúncios desencorajam a comunicação direta, pois temem que a conversa possa ser direcionada para outro lugar (e isso pode resultar em uma reserva direta e comissão perdida), enquanto outros bloqueiam automaticamente informações como endereços de e-mail, links ou certas frases.

Se alguém entrar em contato conosco com uma pergunta específica sobre acessibilidade, por exemplo, posso direcioná-lo a um link útil em nosso site que fornece muitas informações detalhadas (por exemplo, largura das portas, altura dos interruptores de luz e assim por diante), mas seria impedido de fornecer tal link na maioria dos sites de terceiros até que a pessoa já tenha feito a reserva.

Pode haver mais flexibilidade com os termos de reserva, opções de pagamento e políticas de cancelamento, já que são definidos pelo proprietário e não por uma plataforma de terceiros. Sim, em alguns casos, os proprietários podem definir seus termos nos sites, mas nem sempre, e às vezes ainda é restritivo.

O proprietário invariavelmente terá um conhecimento mais profundo da propriedade e da área local e poderá fornecer informações valiosas e recomendações pessoais que você não conseguiria obter facilmente em um anúncio de terceiros.

Ao reservar diretamente, você apoia o comércio local – em vez de uma corporação sem rosto – e seu dinheiro vai diretamente para o proprietário, apoiando seus negócios e a economia local. Com maior apoio, os proprietários podem reinvestir ainda mais em seus imóveis para torná-los o melhor possível.

Ao entrar em contato diretamente com os proprietários, você pode construir um relacionamento direto e, pelo menos com proprietários de renome, conquistar um maior grau de confiança e transparência. Temos muitos hóspedes recorrentes que vêm até nós diretamente, não apenas porque pagam menos, mas também porque nos conhecem pessoalmente.

Sites de terceiros incluem Airbnb, Booking, Tripadvisor, VRBO e outros. Para algumas pessoas, reservar por meio de um site de terceiros parece uma opção mais desejável – aqui estão alguns dos motivos.

Sites de terceiros oferecem uma enorme seleção de imóveis em um só lugar, facilitando a navegação e a comparação de opções. É claro que isso não impede que você use esses sites para restringir suas opções, identificar o imóvel em que gostaria de se hospedar e, em seguida, pesquisar para entrar em contato diretamente com o proprietário.

Não há como negar que sites de listagem de terceiros são convenientes, e não apenas pela abundância de opções. Esses sites tendem a ser fáceis de usar, rápidos no carregamento e responsivos. É claro que as grandes OTAs têm o benefício de orçamentos muito maiores para web design, desenvolvimento de aplicativos e assim por diante, então talvez não seja surpresa que elas administrem sites elegantes e bem apresentados.

Sim, eu sei que usei o mesmo subtítulo para justificar a reserva direta. Mas confiança e transparência também vêm com uma marca consolidada e sistemas de avaliação integrados que proporcionam uma sensação de segurança e ajudam você a tomar decisões informadas. Terceiros também oferecem resolução em caso de disputas, bem como processamento seguro de pagamentos.

Algumas OTAs têm seus próprios programas de fidelidade. A Booking, por exemplo, tem seu próprio programa de fidelidade Genius, onde você pode obter recompensas e descontos em viagens quanto mais usar o site para reservar casas de férias, apartamentos, hotéis e muito mais. É claro que, se você estiver pagando mais do que deveria (ou poderia) usando um site como esse, esses programas podem não ser um incentivo tão grande quanto parecem. Cabe a você avaliar e decidir o que funciona melhor para você.

Espero que você concorde que tentei ser equilibrado neste artigo e apresentar razões plausíveis para reservar direta e indiretamente, mesmo que – como proprietário – as reservas diretas sejam mais atraentes.

Analisando isso da perspectiva de quem reserva, eu recomendaria que você usasse sites de terceiros para pesquisar onde deseja se hospedar e, assim que encontrar o imóvel que deseja reservar, tente entrar em contato diretamente com o proprietário. Dessa forma, você pode aproveitar muitos dos benefícios de cada método de reserva – você pode usar um site com design elegante para navegar por uma variedade de imóveis para alugar e, supondo que consiga entrar em contato diretamente com o proprietário, desfrutar de um serviço mais personalizado e um preço melhor – o melhor dos dois mundos!

Encontrar os dados de contato do proprietário nem sempre é fácil e, às vezes, simplesmente impossível. Mas, no meu próximo artigo, explicarei várias técnicas que você pode usar para aumentar suas chances de sucesso nesse sentido.

Uma última observação importante sobre este assunto… independentemente de reservar diretamente ou através de um site de terceiros, deve verificar os termos da sua reserva e também recomendo vivamente que contrate um seguro de viagem adequado para a sua viagem. Infelizmente, imprevistos podem acontecer às vezes e podem estar completamente fora do nosso controlo, por isso é melhor ter um seguro adequado para cobrir o inesperado.