Rospotrebnadzor hat das Verfahren bei Heizungsausfällen in Wohnungen präzisiert.
Rospotrebnadzor empfahl, Fälle von Heizungsausfällen zu dokumentieren.
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Mit Beginn der Heizperiode erinnert Rospotrebnadzor die Bürger an das Vorgehen bei unzureichender oder fehlender Heizung. Werden die Standards der Wärmeversorgung nicht eingehalten, müssen sie dies dem Notrufdienst sowohl mündlich als auch schriftlich melden und eine Beschwerde beim Heizungsanbieter einreichen, berichtet RIA Novosti .
Laut Gesetz muss die Heizung während der gesamten Heizperiode 24 Stunden am Tag in Betrieb sein. Zulässige Unterbrechungen sind streng geregelt: maximal 24 Stunden insgesamt pro Monat; maximal 16 aufeinanderfolgende Stunden bei Raumtemperaturen zwischen +12 °C und der Standardtemperatur; maximal 8 Stunden bei Temperaturen zwischen +10 °C und +12 °C; und maximal 4 Stunden bei Temperaturen zwischen +8 °C und +10 °C.
Die Standardtemperatur in Wohnräumen beträgt mindestens +18 °C (in Eckräumen +20 °C). In kalten Klimazonen steigen diese Werte auf +20 °C bzw. +22 °C.
Wird ein mangelhafter Service bestätigt, kann die Heizkostenpauschale reduziert oder sogar vollständig erlassen werden. Reagiert die Hausverwaltung nicht, haben die Bürger das Recht, sich an die staatliche Wohnungsaufsichtsbehörde oder ein Gericht zu wenden, um Schadensersatz und Entschädigung für immaterielle Schäden zu fordern.
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Autoren:
mk.ru
