El nuevo gobierno federal quiere tomar medidas contra la especulación con las entradas para conciertos

El acuerdo de coalición recién firmado contiene una declaración de guerra contra los bucaneros del negocio de eventos. El gobierno federal, compuesto por la CDU, la CSU y el SPD, nombrado el martes, pretende "proteger a los consumidores de los precios excesivos, la falta de transparencia y las prácticas de venta fraudulentas, y permitir a los organizadores de eventos defenderse mejor de las prácticas desleales de los especuladores de entradas". Esto es lo que lees en la página 87 del periódico. Apenas siete líneas para el viejo problema del “mercado secundario de billetes”.

En el pasado, antes de la era de Internet, esta estafa era completamente analógica. El día de un evento, los contrabandistas de entradas se congregaban en masa cerca de los lugares de reunión y los estadios, sosteniendo como si fueran fans docenas de entradas para conciertos agotados de Paul McCartney, AC/DC o Tina Turner y recaudando sumas obscenas de dinero de aquellos que no habían llegado a la tienda de entradas a tiempo después de que comenzara la preventa.

De vez en cuando, este negocio también funcionaba bien para los compradores. En el segundo concierto de Bruce Springsteen, en 1992, en el Festhalle de Frankfurt, se podía conseguir una entrada por diez marcos alemanes (precio oficial: 53 marcos). En ese momento, el Boss tenía en su autobús de gira un combo diferente al de la E-Street Band, y en su equipaje sólo dos álbumes pasables. No tanta gente quería experimentar esto como de costumbre. Los traficantes del mercado negro habían calculado mal.

Legalmente, hasta ahora ha sido difícil tomar medidas contra estas personas; Las entradas para eventos culturales o deportivos son valores que, en esencia, pueden negociarse como cualquier otro valor. La industria de eventos intentó arruinar el negocio de los revendedores comerciales.

Las entradas restantes se reservaron y salieron a la venta poco antes del espectáculo. Las ventas se limitaron a unas pocas entradas por persona. Se introdujeron billetes personalizados: el nombre del comprador estaba impreso en ellos y después éste debía presentar una identificación adicional para entrar al recinto o a la sala. El número de traficantes en el mercado negro en la zona ha disminuido significativamente.

Pero el negocio deshonesto que el gobierno quiere frenar sigue floreciendo, principalmente en Internet. Los comerciantes del mercado negro venden principalmente sus productos en plataformas de mercado secundario. En algunas de estas bolsas de billetes, usted mismo puede fijar el precio. Además, en los llamados portales de búsqueda de entradas, el cliente paga por la búsqueda de las entradas deseadas.

"En algunas bolsas de billetes se pueden conseguir entradas cinco veces más caras, en casos extremos hasta diez veces más caras", explica Johannes Fechner, gestor parlamentario y asesor jurídico del grupo parlamentario del SPD en el XXI Bundestag alemán, en una entrevista con Redaktionsnetzwerk Deutschland (RND). Allí se generan decenas de millones de euros de beneficios al año. Queremos acabar con este fraude.

"Queremos permitir a los organizadores establecer límites máximos para la reventa en sus términos y condiciones generales; por ejemplo, que solo se permita un recargo de hasta un máximo del 30 por ciento", explica el diputado. Aquí habría incertidumbre jurídica. En el futuro, el cliente de un portal de mercado secundario debería poder comparar el precio del mercado secundario con el precio original, y también se debería crear transparencia.

Cuando compran entradas en el mercado secundario de entradas, los clientes a menudo ni siquiera saben que la tienda de entradas digitales que han elegido es un portal de dicho mercado secundario. Aún no han descubierto quién les vendió las entradas allí. Pero eso no es lo único que debería cambiar. "Necesitamos un procedimiento llamado 'notificación y retirada'", afirmó Fechner. “Si el vendedor de billetes recibe una notificación de que el precio es demasiado alto, debe retirar esta oferta”. En caso de incumplimiento se deberá pagar una sanción contractual.

¿Está el gobierno luchando contra las estructuras mafiosas? "No puedo demostrarlo", dice Fechner, "pero hay algunos indicios. Hay informes de minoristas en línea que encargan a personas la creación de software para comprar toneladas de entradas y luego las revenden a un precio mucho mayor".

Además de la usura, también se producen fraudes en el mercado secundario digital de billetes. Circulan billetes falsos, que normalmente son reconocidos como tales por el personal de seguridad al entrar. A los compradores también se les ofrecen entradas personalizadas, que también serán rechazadas en la entrada. Y hay entradas falsas para eventos que ni siquiera existen. "El legislador no necesita endurecer nada en este caso. El fraude es un delito penal", explica Fechner. “El cliente sólo tiene que denunciarlo, porque el Ministerio Público necesita un aviso para tomar medidas”.

¿No sería más fácil evitar por completo el mercado secundario? “En absoluto”, afirma el político del SPD. Tampoco quieren que esto se convierta en un delito penal general. Fechner piensa principalmente en distribuidores privados. “Puedes enfermarte, surge una cita importante y debe haber una opción para revender tu boleto”.

Si un evento está agotado, generalmente recomendamos que los posibles compradores utilicen compañías de venta de entradas oficiales con un portal de segunda mano. El líder del mercado alemán Eventim, por ejemplo, gestiona el sitio web de venta de entradas fansale.de, en el que se venden entradas de aficionado a aficionado. Si se cobra el precio oficial o incluso inferior, el cliente será notificado mediante un botón azul que dice “Oferta justa”.

La última herramienta utilizada por los operadores turísticos para defenderse de los vendedores comerciales de segunda mano es el “precio dinámico”, con el que los viajeros aéreos están familiarizados desde hace mucho tiempo: reserva anticipada, precios bajos, reserva tardía, precios altos.

Esta gestión dinámica de precios, cuyo objetivo principal es aumentar los beneficios, ajusta los precios de las entradas a la demanda actual. Si muchas personas quieren entradas al mismo tiempo, el precio aumenta en tiempo real. Desde hacer clic en los asientos hasta el pago digital, el tiempo puede aumentar varias veces. También se están evaluando los datos de los clientes: aquellos que antes estaban dispuestos a pagar mucho dinero por las tarjetas probablemente seguirán haciéndolo. Esto lleva ocurriendo en Estados Unidos desde hace algún tiempo.

Un placer caro: en 2022, se esperaba que una entrada para un concierto de Bruce Springsteen costara un máximo de 5.500 dólares.

Fuente: IMAGO/ZUMA Wire

Ticketmaster, que se fusionó con el gigante de eventos Live Nation en Estados Unidos en 2010 (la fusión es objeto de una demanda antimonopolio por parte del Departamento de Justicia de Estados Unidos), causó sensación mediática en 2022 cuando las entradas para las actuaciones de Bruce Springsteen costaron un máximo de 5.500 dólares a través de precios dinámicos. El New York Times citó un tuit de Bill Werde, editor jefe de la revista Billboard entre 2008 y 2014: "Es difícil creer que Bruce Springsteen sea el que hace que los fanáticos de la música extrañen a los bootleggers".

En Alemania, Ticketmaster también ofrece precios dinámicos. Sin embargo, hasta ahora no ha habido precios excesivos de entradas, probablemente porque hay suficiente competencia. Pero el sistema es tentador. Según el Instituto de Investigación sobre Venta Minorista, las pruebas que utilizan un algoritmo de precios complejo han mostrado aumentos de ingresos de hasta el 8 por ciento.

Un argumento esgrimido a favor de los precios dinámicos fue que reducirían en gran medida la rentabilidad del negocio del mercado negro. Si este sistema se implantase en Alemania, el aficionado que hasta ahora ha enriquecido a los distribuidores secundarios seguiría expuesto a precios muy elevados. Sólo en este caso quedaría excluido de la venta oficial de entradas. Ya en mayo de 2022, Michael Rapino, director ejecutivo de Live Nation Entertainment, había declarado en el podcast empresarial "The Compound and Friends", según el "New York Times", que los precios pagados por los aficionados a los traficantes representaban el valor en la calle de muchas entradas. El argumento de Rapino: "¿Por qué el artista no debería capturar la mayor parte de este exceso?"

"Las entradas para un concierto deben seguir siendo asequibles incluso para personas con ingresos medios", afirmó Klaus-Peter Schulenberg, director general de Eventim, en una entrevista con la edición digital del "Frankfurter Allgemeine Zeitung" en marzo. Su empresa no utiliza precios dinámicos basados ​​en algoritmos hasta la fecha. “Personalmente, tengo una visión bastante tradicional sobre este tema: quien esté primero en la fila debe conseguir el mejor asiento”, dijo el empresario. Pero luego admitió: “El futuro probablemente parezca diferente”.

A menos que el gobierno federal intervenga también aquí. “La legislación actual permite la fijación de precios dinámicos, una especie de subasta”, explica el asesor legal Fechner. Aunque no ve ninguna posibilidad de regulación legal en este caso, recomienda otra solución: "La solución más eficaz sería prohibir los precios dinámicos en los contratos de arrendamiento con organizadores de eventos cuando las salas de conciertos o los espacios al aire libre sean de propiedad pública". Muchos de los grandes recintos para eventos en Alemania están en manos públicas.

Por lo demás, Fechner opina lo mismo que Schulenberg : "Todos los aficionados a la música y al deporte deberían poder ver a su equipo y a sus artistas favoritos. La cultura es para todos. El deporte es para todos. Por eso, ¡nada de estafas con las entradas!".

Incluir este tema en el acuerdo de coalición fue una preocupación personal suya; en la última legislatura, el FDP, que ostentaba el Ministerio de Justicia, bloqueó algunas medidas. Ahora puede llegar la “importante protección parcial del consumidor”. Posiblemente tan pronto como el próximo año. “Desde un punto de vista legal, esto no es ninguna ciencia”.