A Rospotrebnadzor esclareceu o procedimento para lidar com a falta de aquecimento em um apartamento.

Com o início da temporada de aquecimento, a Rospotrebnadzor lembra aos cidadãos os procedimentos a serem seguidos em caso de falta de aquecimento ou aquecimento de má qualidade. Se os padrões de fornecimento de calor forem violados, eles devem documentar o ocorrido, relatando o problema ao serviço de emergência, tanto verbalmente quanto por escrito, e apresentar uma reclamação ao fornecedor do serviço, informa a RIA Novosti .

De acordo com a legislação, o aquecimento deve ser fornecido 24 horas por dia durante toda a temporada de aquecimento. As interrupções permitidas são rigorosamente regulamentadas: não mais do que 24 horas no total por mês; não mais do que 16 horas consecutivas a temperaturas ambientes entre +12°C e a temperatura padrão; não mais do que 8 horas a temperaturas entre +10°C e +12°C; e não mais do que 4 horas a temperaturas entre +8°C e +10°C.

A temperatura padrão nos espaços habitáveis ​​é definida em, no mínimo, +18°C (+20°C em cômodos de canto). Em climas frios, esses valores sobem para +20°C e +22°C, respectivamente.

Caso se confirme a má prestação do serviço, a taxa de aquecimento poderá ser reduzida ou mesmo totalmente isenta. Se a empresa gestora não tomar as devidas providências, os cidadãos têm o direito de recorrer à inspeção estadual de habitação ou ao tribunal para obter indemnização por danos e prejuízos morais.

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