Kan Antonio Fagundes mensen verbieden een toneelstuk te bezoeken omdat het te laat is? Bekijk wat experts zeggen

Samenvatting Antonio Fagundes wordt aangeklaagd omdat hij een echtpaar dat te laat was met spelen, de toegang tot zijn toneelstuk ontzegde. Volgens deskundigen is de weigering echter gerechtvaardigd als de regel duidelijk is en vooraf is meegedeeld.

Acteur Antonio Fagundes en zijn vrouw, Alexandra Martins Fagundes , worden aangeklaagd door een echtpaar dat te laat werd verhinderd om deel te nemen aan het toneelstuk Dois de Nós . De show werd opgevoerd in het Tuca Theater in São Paulo.

Volgens informatie van O Globo beweerde het echtpaar dat ze "een paar seconden" te laat waren voor de start van de voorstelling en dat ze op "willekeurige en beledigende" wijze de toegang tot het publiek werd ontzegd. Ze eisen R$ 20.000 voor morele schade en R$ 500 voor materiële schade.

De zaak werd in maart voorgelegd aan het Hof van Justitie van São Paulo (TJSP) . Het is niet de eerste keer dat de acteur wordt aangeklaagd vanwege zijn strakke schema voor zijn shows. In september vertelde hij in een interview met Roda Viva dat hij in dezelfde context al meerdere rechtszaken had gewonnen.

De controverse riep de vraag op: mag een acteur toeschouwers die te laat komen, de toegang tot een toneelstuk ontzeggen? De door Terra geraadpleegde deskundigen zeggen van wel .

"Sommige theaters passen zelfs alternatieven toe om deze impact te beperken, zoals alleen toegang tijdens pauzes, het verplaatsen van het publiek na bepaalde scènes of het aanbieden van gedeeltelijke restitutie in specifieke situaties", legt Giovanna Araújo uit, een advocaat gespecialiseerd in consumentenrecht.

Hoewel er in de Consumentenbeschermingswet (CDC) geen artikel staat dat betrekking heeft op vertragingen bij shows, is het noodzakelijk dat de consument volledig op de hoogte is van alle voorwaarden van de aankoop.

Op de website waar u tijdens de voorstelling kaartjes kunt kopen, staat de volgende mededeling: "Stel uw horloge in op de officiële tijd in Brasília. Onze voorstelling begint stipt op tijd en na aanvang is toegang niet meer mogelijk. Kaartjes kunnen niet worden omgeruild en/of terugbetaald."

"Het centrale principe hierbij is de informatieplicht. Als de regel over vertragingen duidelijk, zichtbaar en gepresenteerd is vóórdat de aankoop definitief is – zoals gebruikelijk is op platforms zoals Ingresso Rápido of Sympla – dan overtreedt het bedrijf of de artiest de CDC niet. In dat geval is er geen sprake van het niet verlenen van een dienst of van een compensatieplicht", aldus Glaucia Uliana , algemeen directeur van Arnone Advogados Associados.

Volgens de advocaat zou er alleen sprake kunnen zijn van een schending van de CDC als er sprake is van misbruik of schaamte op het moment van weigering. Bijvoorbeeld als de persoon slecht behandeld is of in een vernederende situatie terecht is gekomen.

Specialist Giovanna Araújo benadrukt eveneens dat de informatie duidelijk moet zijn voor de consument. "Als dit niet vooraf is aangegeven, kan de leverancier - in dit geval de productie van de show - aansprakelijk worden gesteld. De consument kan op zijn beurt een wijziging van de planning, een evenredige terugbetaling of zelfs een schadevergoeding voor materiële schade eisen", stelt hij.

"Uiteindelijk gaat het om het vinden van een balans tussen twee legitieme rechten: het recht van de consument om op transparante wijze geïnformeerd te worden, en het recht van de leverancier om ervoor te zorgen dat de show soepel verloopt en de artistieke ervaring voor het publiek, dat op tijd en zonder onderbrekingen arriveert, behouden blijft", concludeert hij.